2015年11月20日(金)
神対応。 【東建 （ホームメイト） 熊谷支店 賃貸ブログ】
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熊谷支店の賃貸ブログへようこそ！
こんにちは
本日も 賃貸ブログ をご覧くださり
誠にありがとうございます
↑あまりにも可愛くてつい・・・
今年もあと１ヶ月ちょっとだなんて
信じられない
どうもコンコンです。
少し前のコンコン家のお話
インターネット環境を変えようと
つい先日、モデムを交換したんです
「接続テストも問題無いので、これで設置は完了です〜」
と言い残して帰っていった工事の方。
が、
その後、何をどうしてもパソコンはネットに繋がらず
モバイル機器の全てがＷｉ−Ｆｉに繋がらず
困りに困ったコンコンはお客様サポートセンターへ
何度も何度も電話をしたんです
知識不足で、どう説明すればいいのか分からないワタシ
するとサポートセンターの方が何度も何度も
かなり丁寧に教えてくれたんです。
「お客様、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません」
「いまは何色のランプが光っていますか？」
「そちらのＬＡＮケーブルを、目ではなく指で辿って
どちらに繋がっているか教えてください」
本当に、本当に丁寧に説明してくれて
（こっちの状況がカメラで見えてるんじゃないか？）
と思うほど的確に対応してくれました
どちらかというと、ネットに繋がらない原因よりも
サポートセンターの方の神対応に耳を傾けていました
更にすごいのが、こちらのサポートセンターの方たち
どなたが電話に出ても皆さん同じく神対応なんです。
顔も見えない、状況も見えない中での的確な電話対応って
簡単なようで難しいと思っています。
コンコンも電話対応することが多いので
見習いたいと思う言葉がたくさんありました
いや〜お勉強になりました
あ、そうそう
ネットに繋がらなかった原因ですが
ただ単に配線が違っていたからでした。。。
サポートセンターの方、ごめんなさい
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